• サポート体制について教えてください。
• 基本的に、サポートは全て「トラブルチケット」というシステムにて承っております。弊社サポートチームとお客様とのやりとりを行います。ご利用方法
• サポート依頼をしてからどのくらいで返答が来ますか。
• 営業時間内（平日10：00〜20:00）にトラブルチケットからご連絡いただいた場合であれば、2時間以内にご返答させていただきます。休業日ですと、翌営業日の対応となります。
• メールにて問合せましたが返事が来ません。
• お手数ですが、2〜3日経っても返事が来ない場合は届いていない可能性もございますので、再度メールをお願い致します。また、メールへの対応は平日10：00〜18:00のみとなります。
  
• ライブチャットの営業時間を教えてください。
• 営業時間内（平日10：00〜20:00）となります。土日、祝日はお休みをいただいております。
• プレミアムサポートに申込むと、どんな特典があるのですか？
• 月額1,500円にて弊社にて無料で調査できる項目が多くなります。具体的にはこちらの表をご覧ください。VPS、専用サーバーのご利用が初めてという方にはお申し込みをお勧めしております。
• 電話で質問をしたいのですが？
• 誠に恐れ入りますが、お電話はご契約前のお問い合わせと緊急連絡のみとさせて頂いております。 対象外となる件に関するお電話は有料サポートとして、30分3,000円で請求対象とさせて頂く場合がございますので予めご了承下さい。緊急連絡とは、完全（ウェブ上管理やSSH)にご契約中サーバーにアクセスができない場合のみ対象です。詳しくはこちらのページをご覧ください。
• バックアップ作業はやってもらえるのでしょうか？
• VPS・専用のDailyBackupオプションがございます。加入していない場合は、バックアップや万が一のデータ損失に関しましては自己責任でお願い致します。

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