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料金、請求
- 注文後、支払い方法をやっぱり変更したいのですが。
- ご注文いただいた際にお支払い方法を指定されても、後から変更することは可能でございます。「コントロールパネル」へログインし、 「請求履歴」画面で該当する「注文」をクリックします。「支払いへ」 ボタンをクリックしますとカード入力画面が表示されますので
このフォームへ入力して「続ける」へ進みます。
ただし、既にクレジットカード決済にてお支払いが済んでいる場合は銀行振込への変更はできません。
- 支払い方法はどのようなものがありますか？
- 銀行振込かクレジットカードになります。詳しくは「お支払い方法」のページをご覧ください。
- 請求書や領収書をもらえますか？
- はい。請求書、領収書はお客様の「コントロールパネル」内よりPDF形式にてダウンロードができます。まず、「コントロールパネル」へログインし、「請求履歴」画面へ進みます。該当する注文をクリックしますと、画面下に「PDFのダウンロード」というボタンがありますのでクリックして表示してください。基本的に紙ベースでの発行は致しておりませんのでご了承下さい。
- 契約はどの段階で成立するのですか？
- クレジットカードのご利用はカード決済終了後即時で、銀行振込は弊社にて振込確認を行った時点です。いずれも契約が成立した時点で「【使えるねっと】 サービス開始通知 #」というメールが届きます。
- 電子決済は使えますか？
- 申し訳ございませんが、電子マネーでのお支払いはしていただくことは出来ません。お支払方法は、銀行振込、クレジットカード(VISA、MasterCard)となっております。
- サービス開始当月の課金はどのようになりますか？
- 契約の周期は、お申し込みいただきました日付を元に設定されます。25日に契約開始となった場合には、次の月の24日までがその月の契約で、契約更新は再度、25日から次の月の24日となります。
これらの回答は参考になりましたか？解決しない疑問は  |
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銀行振込に関する質問
- 銀行振込をしたのですが、サービスが開始されません。
- 銀行振込の後、ご本人様確認のためにご連絡をいただく必要がございます。振込連絡フォームより必要事項を入力して送信してください。またはbilling@tsukaeru.net宛てに下記をご連絡ください。
アカウントID / お振込依頼人名 / お振込日付 / お振込金額
- 詳しい方法は「お支払い方法」のページをご覧ください。
- 銀行振込の手数料は負担しなければなりませんか？
- はい、恐れ入りますがお客様で手数料のご負担をお願いしております。
- 振込用紙が送られて来ません。
- 銀行振込のためのお振込み用紙はご用意しておりませんので、メールにてお送りする「【使えるねっと】 ご注文受付通知 」をご覧くださいませ。
- 銀行振込の口座を教えてください。
- 以下になります。お振込みの後は、振込確認のご連絡を必ずお願い致します。
八十二銀行 本店営業部 普通口座 1117329
お振込先口座名義：
カ．ジェイエムエフ
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クレジットカード決済に関する質問
- クレジットカード利用明細での請求名は何と書かれますか？
- 「WP-TSUKAERU.NET(NAGANO)」になります。
- クレジット決済を選択しましたが、カード番号の入力はどこで行うのですか？
- はい、ご注文完了後にお客様ご自身で設定することができます。「コントロールパネル」へログインし、「クレジットカード」画面にて「新しい支払い方法」画面へお進みください。カード情報の入力ができます。
- クレジットカードでの支払いをしたのですが、エラーになります。
- カードの有効期限が切れていないか、ご確認をお願い致します。具体的なエラーメッセージをお書きの上、またはエラー画面を添付画像にしてsupport@tsukaeru.net宛てにお送りください。
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