• VPSや専用サーバーの管理にあたり、こちら側のサーバの知識としてはどの程度必要ですか？
• サーバーの管理は基本的にお客様自身で行っていただいておりますので、問題が発生した際に対応していただく必要がございます。複数ドメイン、サブドメイン、SSL、メール転送などにつきましては、PLESKという管理システムを使ってグラフィカルかつ簡単に行うことができますが、やはりトラブル時には、ログの確認などが必要となるかと思います。 また、root権限での設定が可能ですので、自由度が高い分、誤った設定をしてしまいますとトラブルの原因になります。 以上のサーバー管理に関しましては、通常のサポートの対象外となりますが、「プレミアムサポート」にお申し込みいただきますと、サーバーの機能に問題が発生した際の調査を弊社で行わせていただきます。サポート対象についてのページもご覧ください。
  
• プログラムから送ったメールの不着を、PLESKなどで確認できますか？
• PLESK内に送信専用のメールアドレスを登録しておけば、バウンスしたメールは特に問題がなく受信も可能で、かつWebmailの機能にてメールの確認、削除等も行えます。
• お試し期間中に、ドメインを移行せずにテスト運用できますか？
• はい、可能でございます。
• DNSの逆引き登録はお願いできますか？
• はい、逆引きDNSの設定は承っております。ご連絡いただいてから、1〜2時間以内には対応させていただきます。
• Pleskを削除して手動設定したいと思っていますが問題ありませんか？
• はい。VPS、専用、専用Pro-SeriesではPLESKを利用希望しない場合、お申し込み画面にて選択できます。
• 専用サーバーで、バックボーンは一定PC台数で一定の回線速度を確保していますか？また、その場合、何台のPCでどのくらいの回線速度ですか？
• 回線への接続台数などは一定ではありませんので、回線速度の目安としましては、弊社ホームページにございます、1ヶ月あたりの転送量をご覧いただければと思います。記載されております転送量までは、快適なご利用が保証されております。また、帯域制限なども行っておりませんので、転送が必要なときには速度を出すことも可能かと思います。
• サブドメインは利用可能ですか？（利用可能数、価格）
• はい。サブドメインはVPS、専用、専用Pro-Seriesでは無料にて無制限でご利用頂けます。
• IPアドレス最大7個とはオプションでしょうか？また、料金体系を教えてください。
• バーチャルドメインは標準では30ドメインまでご利用頂けます（専用Pro-Seriesでは100ドメイン）。IPアドレスはSSLなどをご利用になる場合は以外は必要がない為、共有してドメインの設定が行えます。
  
• ハッキングなどのトラブルを解決するスキルがなく、頻繁にパッチを当てる暇もありません。
  そういうコアな管理までする必要がありますか？
• 基本的にこのようなものも含めて、お客様側で管理していただく必要がございます。しかしVPS、専用サーバーでRootパスワードを破られたり、直接サーバーに侵入されるというケースは、ほとんどありません。不正利用の多くは、設置されているphpやCGIのソフトの脆弱性などを利用して、サーバーが不正利用されてしまう、というケースですが、phpなどのスクリプトの開発元で配布されている新しいバージョンを使用するなどの対策を行っていただければ、多くの場合には、解決されます。
• 専用サーバーのメモリ増設は使用開始途中でも可能でしょうか。
  
• はい。メモリの増設は、サービス開始後にも行っていただくことが可能でございます。その場合にも、サーバーのダウン時間は数秒で、増設を行うことが可能でございます。
• 専用サーバーでメモリを増設するとどんなメリットがありますか。
• メモリを増加しますと、一般的にはより負荷の高い状態にも対応できるようになります。アクセス数が多くサーバーの動作が重く感じられるような場合、メモリ不足であることもあり、そのような場合には、増設によって解決されることがございます。
• VPSを初めて導入するにあたり、万が一のトラブル時などこちらの技術的に不安があるのですが。
• webページの利用とメールの利用だけでしたら、トラブルが発生することは、ほとんど無いと考えられます。専用サーバー、VPSの場合には、通常お客様自身でサーバーの管理を行っていただいておりますので、トラブル時の対応などにはある程度のサーバーの知識が必要になることがございますが、そのような場合にも、プレミアムサポートにご加入いただいているお客様の場合には、弊社のスタッフがサーバーのトラブルを解決させていただきます。
• 専用サーバーを、事前にカスタマイズされた状態で提供してもらえますか？
  
• 弊社の専用サーバーサービスは自動設置である為、事前にカスタマイズされた環境での提供が難しい状況となっております。しかし、ご登録時にインストールされるパッケージをある程度お選び頂く事が可能となっております。
• 外部／内部向けDNSサーバー（BIND）は一緒に提供されますか？
  
• はい、標準でインストールされます。
• VPSの各コースでサーバーの最大収容人数などは公開されてますか？
• 現状公開はしておりませんが、 弊社ホームページに記載されているリソースはしっかりと保証されておりますので、ご安心くださいませ。
  

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