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【重要】新サポートシステムへの切り替えに伴うメンテナンスにつきまして

お客様各位

 

平素より使えるねっとをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

                           

この度サポートシステムを、さらにご利用しやすいシステムへと変更させていただきます。

これに伴い、サポートシステムのメンテナンスを実施いたします。

メンテナンス中は、サポートシステムへのログインや、サポートメールのお問合せを一時停止いたしますので、ご承知おきください。

 

※サポートシステムとは…システムにログインしていただくことで、お客様の過去のメールのお問合せや弊社の回答履歴が確認出来ます。

 

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■新サポートシステムへの切り替え■

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日時:2019年4月11日 午前4時~午前9時

"*メンテナンス中は、サポートシステムをご利用いただけません。

なお、サーバートラブルやハード障害などによる、サーバーダウンの緊急時のみ、下記メールアドレスへご連絡ください。

 

サーバーダウンの緊急時の連絡先メールアドレス:support@tsukaeru.net

 

ご連絡の際は、必ずお問い合わせ内容と、下記お客様情報もお知らせください。

*アカウントID:

*アカウント名:

"

対象 :サポートシステムをご利用いただいている全てのお客様

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メンテナンス終了後は下記のURLよりサポートシステムをご利用いただけます。

 

https://support.tsukaeru.net/

"

"詳しいご利用方法は下記のFAQをご参照ください。なお、新システムへの変更の完了いたしましたら公開いたしますので、何卒ご了承ください。

新サポートシステムご利用方法(2019.4.11~)"

https://support.tsukaeru.ne.jp/index.php?/Knowledgebase/Article/View/862/

 

※サポートシステムのログイン情報を、新サポートシステムではそのままご利用いただけません。お手数ではございますが、下記手順にて、パスワードを再設定していただく必要がございます。

 

1. https://support.tsukaeru.net/ へアクセスします。

2. ログインをクリックし、「パスワードを忘れた場合」をクリック後、ご登録メールアドレスを入れて、「送信」を押してください。

3. ご登録のメールアドレスにパスワード再設定に関するメールが届きます。

 

サポートシステム変更に伴い、お客様にはご不便をおかけいたし申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。

ご不明な点がございます場合は、弊社カスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。

 

これからも、よりよいサポート体制を維持し、ユーザー様が信頼できるパートナーであるため努力し続けて参ります。

 

今後とも使えるねっとをどうぞよろしくお願いいたします。

 

2019年 4月 5日

使えるねっとサポート

support@tsukaeru.net