server-maintaince

【使えるねっと】使えるファイル箱問題発生のご報告

2020/06/16 18:00 追記

いつも使えるねっとをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

本日発生しておりました下記問題ですが、先程解消いたしましたことをご連絡いたします。
こちらですが、アップデートデータの配信元サーバのへのアクセスが予想以上に増加し、
一時的にサーバへ接続がしにくい状態となっておりました。

そのため、現在、アップデートデータの配信元サーバの強化作業を急ぎ実施しておりますが、稀に、
PCクライアントのアップデートが途中で止まってしまう場合がございます。

この問題が発生した場合、お手数ですがPCを再起動の上、しばらく時間をおいてから下記手順を
実施いただければと思います。

使えるファイル箱 PCクライアントのアップデートを再開する方法(LINK)

また、アップデートが85%で止まり、「フォルダが空ではない」というような
エラーメッセージが出力された場合は、お手数ですがPCクライアントの再インストールを
実施いただきますようお願いいたします。

この度はご不便をおかけしており、誠に申し訳ございませんでした。

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2020/06/16 17:00 追記

いつも使えるねっとをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

本日発生いたしました下記問題につきまして、ログインができなくなるという問題については解消sておりますが、
PCクライアントのアップデート途中で泊まり、クライアントが利用できなくなるという問題が発生しております。

こちらにつきましては、現在調査中となりますので、誠に恐れ入りますが、アップデートを開始してしまった
お客様につきましては、一時的にWebクライアントでの利用をお願いいたします。

この度はご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。

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いつも使えるねっとをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

現在お客様にご利用頂いております 「使えるファイル箱」 にログインできない不具合が発生しております。
こちらにつきまして、現在復旧作業を進めております。

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発生日時 2020/06/16 15:40頃
対象 使えるファイル箱をご利用のすべてのお客様
現象 ログインができない
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お客様にはご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんが、
ご理解、ご協力のほど宜しくお願いいたします。

ご迷惑をおかけしますが、復旧までいましばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

2020年 6月 16日
サポートシステム お問合せ窓口
https://support.tsukaeru.net/