お客様各位
いつも使えるねっとのサービスをご利用いただきありがとうございます。
本日発生しておりました使える使えるファイル箱 のウェブ管理画面より「Web 用 Officeでファイルを開けない」事象でございますが、21:00頃に復旧いたしました。
お客様にはご迷惑、ご不便をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
================================
19:08 続報のお知らせ
長らくご不便、ご迷惑をおかけしておりますこと重ねてお詫び申し上げます。
現在、ファイル箱のシステム側と Microsoft社のOffice on web機能との接続処理部分で問題が発生しており、引き続き調査中でございます。
いち早くの復旧に向け対応にあたっておりますので、
復旧まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
================================
いつも使えるねっとのサービスをご利用いただきありがとうございます。
本日 10:00 頃より、使えるファイル箱 のウェブ管理画面より「Web 用 Officeでファイルを開けない」事象が確認できております。
只今、詳細確認中でございます。
お客様にはご迷惑をお掛けしており誠に申し訳ございません。
================================
発生確認日時：
2026年 2月 24日 10:00頃
対象： 使えるファイル箱をご利用中の全てのお客様
（cloudfile.jp環境 / rushfiles.jp環境 / filescloud.jp環境 / その他のドメイン環境全て）
障害内容：
ウェブ管理画面上からOfficeファイルに対して「Web 用 Officeで開く」をクリック後、「読み込み中」のまま開かない。
「Web 用 Officeで開く」をクリック後、タイムアウトエラーが発生する
================================
上記のご案内につきまして、ご不明な点は弊社サポートセンターまで
お問合せください。
サポートシステム お問合せ窓口
https://support.tsukaeru.net
