社員インタビュー
C.G
語学力とITスキルを同時に磨く。総合的なIT人材へのステップアップ
高い技術力を持つ先輩たちに囲まれ、丁寧なフィードバックを受けながら成長できる環境
C.G / 2025年入社
この会社を選んだ理由を教えてください
出身国の中国から日本に来て約3年間、接客業を通じて日本語と英語のスキルを磨いてきました。今後さらにビジネスレベルの語学力を身につけるとともに、独学で励んできたJavaやLinuxなどのITスキルも実務で伸ばしたいと考えていました。使えるねっとはグローバルに展開するIT企業であり、語学力と技術力の両方を高い次元で高められる環境に強い魅力を感じ、カスタマーサポートへの挑戦を決めました。
現在の仕事内容について教えてください
現在は、使えるねっとが提供する多種多様なサービスについて理解を深めながら、お客様からのお問い合わせ対応を担っています。基本的な利用方法のご案内から複雑なエラー調査まで、幅広く対応できるよう日々取り組んでいます。また、サーバー移行プロジェクトや新サービス導入に関する調査業務にも携わっており、技術的な専門知識をより深く学んでいます。
現在の業務でやりがいや成長を感じる瞬間は?
お客様のご要望を整理・分析したうえで、海外の開発元へエスカレーションを行うことがあります。その過程で詳細を確認しながらお客様と何度も丁寧なやり取りを重ね、最終的に問題を解決できたときに大きなやりがいを感じます。対応後のお客様アンケートで「非常に満足」という最高の評価をいただけた瞬間は、自分の成長が形になったようで本当に嬉しかったです。
使えるねっとで働く上での面白さやメリット
使えるねっとには技術力の高い先輩が多く、日々その背中を見ながら多くの刺激を受けられる環境です。部署の垣根を越えてコミュニケーションを取りやすく、分からないことや万が一の間違いがあっても、周囲が優しく丁寧にフィードバックをくれるため、安心して成長に繋げられます。また、金曜ランチを通じて普段自分では行かないお店や、日本の豊かな食文化をみんなで楽しめる点も大きな魅力です。
今後の目標を教えてください
今後は、お客様の潜在的なニーズをより正確に把握できるよう、製品知識や技術力を磨くのはもちろん、必要な情報を引き出すコミュニケーション能力もさらに高めていきたいです。その中で、自分が特に興味のある専門分野の技術を深掘りしていき、将来的にはより高度でテクニカルな技術サポートにもスムーズに対応できる人材を目指しています。
応募を検討されている方にメッセージ
使えるねっとは、日々進化する最先端のIT技術に触れながら、自分の知識やスキルを着実に伸ばしていける環境です。私自身、中国から日本に来て新しい環境でのスタートでしたが、基礎から丁寧に教えてもらいながら安心して成長することができました。自分の得意な分野を見つけ、総合的なIT人材を目指して新しいことに挑戦したい方と一緒に仕事できるのを、楽しみにしています。