Live Chat


お問合せ

使えるねっとサポートシステム

お客様と使えるねっとサポートセンターをつなぐコミュニケーションツールです。

「サポートシステム」では、チャット、メールでのお問合せを受付ております。
システムにログインしていただくことで、お客様の過去のお問合せ、弊社の回答履歴が確認出来ます。
とりあえずお問い合わせを発行するだけでしたら、ログインは不要です。

サポートシステムのログインアカウントはお問合せ時のメールアドレスにて作成されており、
弊社サポート宛にお問合せを頂くことで自動作成されます。

まずは、ログインパスワード発行を行ってください。

ホーム
2回目からはシステムにログインいただくことで、スムーズにお問い合わせいただけます。

 

◆サポートメール◆
お客様のご利用履歴、環境等が迅速に特定でき、お客様の大切な情報を確実に守りながら、
最適なサポートをさせていただくことを可能にします。

サポートメールを利用するメリット ●
・ご本人確認が迅速にでき、サーバーの特定も即座にできます。
・問題の起きている状況、契約環境の確認が確実に早くできます。
・1案件/1サポートメールで、やりとりを追記することにより経過を追うことができます。
・記録が残るため確実であり、万が一問題が再発してもすぐに対応できます。

 

◆Live Support ONLINE(チャットシステム)◆
ライブチャットにて、サポートセンターにお問合せいただけます。
※チャットの特性上、個人情報、ご契約情報に関する内容につきましては、ご案内出来ません。
お電話またはサポートメールにてお問い合わせください。

 

≪サポートシステムを利用する≫
1. サポートシステムにログインする
2. サポートメールの発行
3. サポートメールの確認・追記・返信  ※アカウントにログインし、ご利用ください。
4. その他
    ・ ログインパスワード発行
    ・ プロフィールの設定
    ・ プリファレンスの設定
    ・ パスワードの変更



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