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緊急連絡

使えるねっとでは、サーバートラブルやハード障害などによるサーバーダウン時の緊急連絡を24時間受け付けております。 このページをよくお読みの上ご連絡ください。また、ご連絡いただく前に以下の使えるねっとサポートシステム(サポートメール)にて、起きている問題の状況、サーバーの情報などをご連絡いただきますよう、お願いいたします。

→お問い合せ前にお読みください

  1. 1.迅速な対処のため緊急連絡の前に必ずご確認ください。 →「緊急連絡 必須チェック項目」を確認する
  2. 2.アカウントIDをご確認ください。 →「アカウントID、契約IDの確認方法」を確認する
  3. 3.【重要】使えるねっとサポートシステムの[サポートメール発行]から詳しく状況をご連絡ください。お電話の際、スムーズに状況を把握するため、ご協力をお願いします。
    ※[サポートメール発行]の際、必ず“再起動依頼(アクセス不能のみ)”にチェックを入れてください。 ※初めてお問合せをされる方…サーバー契約時にご登録いただいたメールアドレスをご入力ください。※お問合せをしたことがある方 …ログインをしてから、サポートメールをご利用ください。パスワードは、ご登録時に送信されたメールに記載されています。
  4. 4.下記のダイアルへお電話ください。
    通話料無料 0120-961-166 (携帯電話の方は03-4590-8198)

    ※営業時間外 の場合は、音声案内にしたがって、以下の情報を入力していただきますと、担当のスタッフに繋がります。

    1. お客様のアカウントID 2. 該当するサーバーの契約ID  

    ※送信済み「サポートメール」の履歴を見るためには、サポートシステムへ「ログイン」して頂くことが必要となります。