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自社データセンターとサポート体制


創業10年。使えるねっとの3つの安心サポート体制

自社データセンター・自社専属スタッフだから早い・親切・安心!

使えるねっとは、国内自社データセンター、自社専属スタッフにこだわっています。
自社データセンター(長野)でお客様の大切なデータをお預かりしています。
そして、対応の早さや正確さのために、経験豊富な自社専属技術スタッフが常駐しています。
問い合わせをいただく際のサポートセンターも自社専属スタッフが親切にお応え致します。

  1. 安心の専属技術スタッフ!
    24時間365日、非常に正確で反応の早いシステム監視や、定期的なサーバーのアップデート作業など、安定稼働のために必要なことを、専属の技術者が日々確実に行っています。万が一の緊急時も迅速なご対応が可能です。
  2. 堅牢なデータセンター
    自社データセンター(長野)では、ナンバーロックによる2重の入室管理や、最新の消化設備や無停電装置など、最新の設備でお客様のデータを確実にお守りします。
  3. 専属のサポートスタッフ
    オペレーターによるカスタマーサポートセンターと、不測の事態の問題解決をするシステムエンジニアが、電話、メール、チャットで的確なサポートをお約束致します。

【困ったときも安心のサポート体制

サすべてサポートセンター直結!
平日10:00~17:30

オペレーターへのお電話

0120-961-166 ※携帯電話の方は 03-4590-8198

ちょっとわからないな!これなんだっけ?契約状況の確認がしたい!そんな疑問や、使えるねっとに関すること以外もお気軽にご連絡ください。オペレーターがあなたの疑問に親切にお応えいたします。
※調査が必要な案件の場合は、すぐに解決できない場合がございます。その場合、お客様のサーバーを正確に特定するため登録情報をメールにていただく場合がございます。予めご了承ください。

今すぐチャットをする 平日10:00~17:30

Live! チャットサポート

パソコンの操作をしながら質問したい!仕事も進めながら問題を解決したい!
手が離せない時などもチャットなら同時に解決することが可能です。
サポートセンターのオペレーターが詳しくご説明させていただきます。

今すぐメールをする 24時間

メール

急な外出時も、ちょっとこれ聞いておきたいからメールしておこうという時や、細かい調査をお願いしたいから詳しく問題を書いて依頼しよう時など、幅広くご活用いただけます。
※緊急の場合、最速での問題解決のため、正確にお客様情報を把握するために、IDナンバーや、アカウント情報などは、メールにて送信していただくことを推奨しております。

緊急連絡をする 24時間

緊急連絡

完全にご契約中サーバー(ウェブ上管理やSSH)にアクセスができない場合の連絡方法です。
お客様のサーバーを正確に特定し、最速での問題解決をさせていただくため、「サポートメール(チケット)」を作成した上でご連絡いただきますようお願い致します。

よくある質問を見る 24時間

FAQの適時追加

お客様からお問い合わせをいただいた質問の解決策は、随時「よくある質問」に追加をさせていただいています。
使えるねっとのFAQは、これからもますますご利用いただきやすく、内容を充実させて参ります。

24時間のサーバ監視体制~サーバ安定稼働をお約束します~

現在のネットビジネスでは、24時間無休でサーバーが正常に稼働することは顧客へのサービス提供において必須の条件となっています。
常時サーバーの稼働状況を監視することで、万が一のトラブルによる損失を予測し未然に防ぐことや、トラブルへの迅速な対応が可能になります。

サービス 初期費用 月額
通常サービス監視 無料 無料
上級リソース監視 ¥5,250 ¥3,150
※お支払い後、サービス利用開始まで3営業日程お待ちいただきます。 設定が完了しましたら弊社よりサポートメールにてお客様へ御連絡差し上げます。
※監視項目のカスタマイズなどは、個別にお見積もりいたします。
サーバー管理者の負担、コストを減らす

サーバー監視のためにユーザー側で管理技術者が24時間常駐する必要があったり、専門ソフトのインストールの知識が必須であったものを当サービスで行えるため、監視にかける人件費も手間も負担が少なく済みます。

上級リソース監視(有料サービス)

監視ステータスの表示や設定を高度なグラフ、マップ、レポートにより表示します。