【重要】使えるファイル箱 問題発生のご連絡

お客様各位

いつも使えるねっとのサービスをご利用いただきありがとうございます。

本日発生しておりました使える使えるファイル箱 のウェブ管理画面より「Web 用 Officeでファイルを開けない」事象でございますが、21:00頃に復旧いたしました。

お客様にはご迷惑、ご不便をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

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19:08 続報のお知らせ

長らくご不便、ご迷惑をおかけしておりますこと重ねてお詫び申し上げます。

現在、ファイル箱のシステム側と Microsoft社のOffice on web機能との接続処理部分で問題が発生しており、引き続き調査中でございます。

いち早くの復旧に向け対応にあたっておりますので、

復旧まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

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いつも使えるねっとのサービスをご利用いただきありがとうございます。

本日 10:00 頃より、使えるファイル箱 のウェブ管理画面より「Web 用 Officeでファイルを開けない」事象が確認できております。

只今、詳細確認中でございます。

お客様にはご迷惑をお掛けしており誠に申し訳ございません。

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発生確認日時：

2026年 2月 24日 10:00頃

対象： 使えるファイル箱をご利用中の全てのお客様

（cloudfile.jp環境 / rushfiles.jp環境 / filescloud.jp環境 / その他のドメイン環境全て）

障害内容：

ウェブ管理画面上からOfficeファイルに対して「Web 用 Officeで開く」をクリック後、「読み込み中」のまま開かない。
「Web 用 Officeで開く」をクリック後、タイムアウトエラーが発生する
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上記のご案内につきまして、ご不明な点は弊社サポートセンターまで
お問合せください。

サポートシステム お問合せ窓口
https://support.tsukaeru.net

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