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  • 信頼の実績15年 使えるねっとのサポート体制

    使えるねっとでは、今まで培ってきた経験とノウハウをもとに、お客様に安心してサーバーをご利用いただけますようサポートをさせていただいています。経験豊富な専属スタッフが連携しながら、お客様に「使えるねっと」を選んでよかった、と思っていただけるような対応を目指しております。ご利用に際しまして、何かご不明な点などございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。

    よくある質問を見る 24時間 今すぐメールをする 24時間 今すぐチャットをする 平日10:00~17:30
    平日10:00~17:30 緊急連絡をする 24時間  
  • 【サポートセンターへのお問い合わせ方法】
    使えるねっとでは、お電話、サポートメール、Live!チャットなど、様々なお問い合わせを受け付けております。

    ※複雑なお問い合わせなど、内容によりまして、サポートメールにて継続的にご対応をさせていただきます。


    【お問い合わせの際には、予め下記をご確認ください】

    ■アカウントのご登録情報を元に、お問い合わせの方にご本人様確認をさせていただいております。お問い合わせの際は、お手数ではございますが、予め、以下の4つの情報をご用意くださいませ。「アカウント名」、「アカウントID」、「契約ID」、「管理者様のメールアドレス」

    ※これらのご登録情報の調べ方は、よくある質問「アカウントID・アカウント名の調べ方 」をご覧ください。


    【サービスのサポート期間】
    ■サポートサービスは、ご契約中の該当製品について、サポートさせていただきます。

    ※失効猶予期間中、または期限切れのご契約につきましては、あらかじめお支払いをお済ませいただきますようお願い申し上げます。
    お支払方法につきましては、よくある質問「お支払い・ご請求について」をご覧ください。

  • サポートプラン各種

    ご契約サービスや、お客様側の技術的なリソースに合わせて、ご選択いただけるサポートプランのラインナップです。 なお、サポートプラン(スタンダードサポート以外)は、原則としてご契約ごとにお申込みいただく形となっております。 ご記載の無いもの、その他ご希望につきましては、サポートセンターへお問い合わせください。

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    標準サポートプラン
    全てのサーバー契約に標準で含まれるサポートプランです。問題調査が必要な場合は、都度「スポットサポート」をご利用いただけます。

    定額サポートプラン
    問題調査がご自身では難しい方へのお得な定額プランです。

    セキュリティ万全プラン
    脆弱性、スパム等のセキュリティ対策は弊社にお任せください
    ※Enterprise VPSのみ

    弊社技術者に対応おまかせプラン
    「あんしんセキュアパック」の内容に加え、万が一の場合、弊社技術者による一次対応や、お客様専用お問い合わせ電話設置します。
    ※Enterprise VPSのみ

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