【重要】使えるプライベートクラウド　問題発生のご連絡

お客様各位

いつも使えるねっとのサービスをご利用いただきありがとうございます。

09:24更新

追加情報のお知らせです。

一部の仮想マシンにおいて DHCP による IP アドレス取得に失敗し、引き続きネットワーク接続ができていない可能性があります。

本事象は、仮想マシン起動時に DHCP リース取得が正常に行われなかった場合に発生することがあります。

お手数ですが、以下いずれかの対応を実施いただくことで改善する可能性がございます。

■対応方法

① 仮想マシンの再起動

または

② 仮想マシンへコンソールからアクセスのうえ、ネットワークインターフェースの再有効化（無効→有効の切り替え）
　例：
　・Linux の場合：インターフェースの down / up、または dhclient 実行
　・Windows の場合：ipconfig /renew 等

上記対応により DHCP の再取得が行われ、ネットワークが復旧する見込みです。

お客様には多大なるご迷惑、ご不便をおかけいたしますこと、重ねてお詫び申し上げます。

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本日発生しておりました使えるプライベートクラウドのネットワーク障害でございますが、8:31頃に復旧いたしました。

お客様には多大なるご迷惑、ご不便をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

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本日4：20頃より、使えるプライベートクラウドのお客様の環境で問題が発生しております。
現在復旧に向けて作業をしております。

原因など詳細が分かり次第改めてご報告いたします。

お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

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発生日時： 2026年 4月 8日 4:20〜 
障害内容：一部のVMがネットワークに接続できない
影響： 使えるプライベートクラウドをご利用中の一部のお客様
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上記のご案内につきまして、ご不明な点は弊社サポートセンターまで
お問合せください。

サポートシステム お問合せ窓口
https://support.tsukaeru.net

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