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テレワークの課題を解決する完全ガイド｜中小企業の導入手順からセキュリティ対策まで徹底解説

: #クラウドバックアップ , #セキュリティ対策 , #テレワーク , #中小企業 , リモートワーク

By blog Nov 04 2025

リモートワークが一般化した今もなお、多くの中小企業では「導入したいが環境整備が難しい」「運用しているがうまく機能していない」といった課題を抱えています。社内外での情報共有の煩雑さ、セキュリティ対策の不安、チーム間のコミュニケーション不足など、テレワークは便利さと同時に新たな悩みをもたらしました。

本記事では、テレワークの基本から、中小企業が直面しやすい課題、そしてIT担当者でなくても実践できる現実的な解決策までを分かりやすく解説します。読了後には、自社の現状に合った改善の方向性と、次に取るべき具体的なアクションが明確になるはずです。

目次
そもそもテレワークとは？基本をおさらい
 中小企業がテレワークで直面する5つの「壁」とその乗り越え方
 【実践編】IT担当者なしでもできる！テレワーク環境構築の3ステップ
 まとめ
 FAQ

そもそもテレワークとは？基本をおさらい

テレワークとは、オフィス以外の場所でICT（情報通信技術）を活用して働く仕組みを指します。英語の “tele（離れて）” と “work（働く）” を組み合わせた言葉で、近年では「リモートワーク」「在宅勤務」とほぼ同じ意味で使われています。コロナ禍をきっかけに一気に広がり、多くの企業が継続的な働き方の選択肢として定着させつつあります。

テレワークの主な種類と働き方

テレワークと一口に言っても、実際には働く場所やスタイルによっていくつかの形があります。ここでは代表的な3つを紹介します。

在宅勤務	自宅で業務を行う最も一般的な形態です。パソコンやクラウドツールを使って資料作成やミーティングを行い、通勤時間を削減できます。家庭の事情に合わせて柔軟に働ける一方で、家族との生活リズムの調整や集中力の維持が課題です。
モバイルワーク	外出先や移動中、カフェなどから社内ネットワークへアクセスして働くスタイルです。営業や出張の多い職種に適しており、場所に縛られない柔軟な働き方を実現できます。ただし、公衆Wi-Fiの利用によるセキュリティリスクには注意が必要です。
サテライトオフィス勤務	自宅でも本社でもない中間拠点（地方オフィスやコワーキングスペースなど）で働く方法です。通勤負担を軽減しつつ、集中できる環境を確保できます。複数拠点を活用することで、災害時の事業継続にも役立ちます。

企業と従業員のメリット・デメリット

テレワークには、多くのメリットがある一方で、注意しておきたい課題も存在します。ここでは、企業側と従業員側の両視点から整理してみましょう。

	主なメリット	主なデメリット
企業側	・オフィスの維持コスト削減・全国からの人材採用が可能・災害時・感染症発生時にも業務継続がしやすい・生産性向上	・情報共有・進捗管理が難しくなる・コミュニケーション不足・セキュリティリスクの増加
従業員側	・通勤時間の削減・柔軟な働き方の実現・家庭や育児との両立がしやすい・集中しやすい環境づくりが可能	・孤立感やモチベーション低下の懸念・オン・オフの切り替えが難しい・自宅環境による作業効率の差

企業にとっての魅力は「コスト削減」や「柔軟な採用」、従業員にとっては「ワークライフバランスの向上」です。しかし、同時に情報管理やコミュニケーションの課題、そしてセキュリティ対策の重要性も浮き彫りになります。

こうした課題を放置すると、生産性の低下やトラブルの温床になりかねません。次章では、中小企業が実際に直面しやすい5つの「壁」を、事例を交えながら掘り下げていきます。

中小企業がテレワークで直面する5つの「壁」とその乗り越え方

テレワークは働き方の柔軟性を高める一方で、中小企業にとっては「導入してみたけれど運用がうまくいかない」「便利なはずがかえって非効率になった」という声も少なくありません。

ここでは、実際に多くの企業が直面している5つの「壁」を整理し、それぞれの課題を乗り越えるための現実的なヒントを紹介します。

【情報共有の壁】「あのファイルどこ？」社内サーバへのアクセス問題

テレワークで最も多い悩みのひとつが、「必要なファイルにアクセスできない」という問題です。VPN接続を使って社内サーバにアクセスしようとしても、通信が遅かったり、途中で切断されたり、そもそも自宅環境ではつながらないこともあります。結果として、社員間でメールに添付してファイルを回すなど、非効率で危険な運用に戻ってしまうケースも。

しかし、こうした「ファイル迷子」問題は、クラウドストレージへの移行で一気に解消できます。インターネット環境さえあれば、どこからでも同じファイルにアクセスでき、アクセス権限も簡単に管理可能です。

特に「使えるファイル箱」のようなクラウドサービスを活用すれば、共有・管理・バックアップまでをワンストップで実現できます。

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【セキュリティの壁】危険と分かっていてもやめられない「PPAP」と個人PCの利用

「社外からでも資料を送りたい」「急ぎの案件だから自分のPCで作業しておこう」ーそんな日常的な判断が、実は大きなリスクを招くことがあります。

メールでZIPファイルを送り、別メールでパスワードを伝える「PPAP」は、情報漏えい対策どころか攻撃者に狙われやすい手段として、政府や大企業でもすでに廃止が進んでいます。
また、私物PCの利用もウイルス感染やデータ流出の原因になりかねません。

この「やめられない慣習」を断ち切るには、「安全にファイルを共有できる仕組み」と「自動バックアップ環境」を整えることが不可欠です。

【コミュニケーションの壁】雑談が消え、孤独感が増す

テレワークが長期化する中で、多くの社員が感じているのが「雑談が減った」「相談しづらくなった」という変化です。業務連絡だけはチャットで済むものの、部署を超えたつながりや何気ない対話が減ることで、チームの一体感が薄れてしまいます。

これを防ぐには、ツールとルールの両輪が重要です。チャットやオンライン会議ツールを活用して「雑談チャンネル」や「週1の雑談タイム」を設けるなど、意図的に「ゆるいつながり」を作ることが効果的です。また、ツールを導入するだけでなく、どう活かすかという運用設計が鍵となります。

【コスト・管理の壁】IT担当者不在でも回る仕組みは作れるか？

「うちにはITの専門担当がいないから、導入や設定は難しそう」「何から準備すればよいか分からない」─こうした声は中小企業では非常に多く聞かれます。VPN設定やファイル共有サーバの保守など、従来の仕組みでは確かに専門知識が必要でした。

しかし今は、導入から運用までが簡単なSaaS（クラウドサービス）が主流です。たとえば「使えるねっと」が提供する各種サービスは、専門知識がなくても管理画面から設定でき、サポート体制も充実しています。つまり、「IT担当者不在でも回る仕組み」は、もう現実の選択肢になっているのです。

【データ消失の壁】PCの紛失・故障、ランサムウェアのリスク

テレワーク環境では、PCの物理的な紛失や故障、さらにはランサムウェアによるデータ暗号化といったリスクが常につきまといます。「会社のPCだからバックアップは誰かがしているはず」と思っている社員も多いですが、実際には個人任せになっているケースがほとんどです。

このリスクを根本から防ぐには、「個人の意識に頼らない自動バックアップ」の仕組みが必要です。「使えるクラウドバックアップ」のように、自動でデータをクラウド上に保存しておけば、万が一のときも復旧が可能。安心して業務を継続できます。

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【実践編】IT担当者なしでもできる！テレワーク環境構築の3ステップ

ここまでで見てきたように、中小企業のテレワークには「情報共有」「セキュリティ」「コミュニケーション」など多くの壁があります。しかし、すべてを完璧に整える必要はありません。まずは小さく始めて、確実に運用できる仕組みを作ることが大切です。

ここでは、専門知識がなくても実践できる3つのステップに沿って、現実的なテレワーク環境構築の方法を紹介します。

ステップ1：情報共有の基盤を「クラウドストレージ」で構築する

最初の一歩は、「社内サーバに依存しない」働き方を実現することです。

社内ファイルサーバは、「VPN接続が遅い」「アクセスが制限される」「メンテナンスにコストがかかる」などの課題を抱えがちです。クラウドストレージに切り替えれば、インターネットさえあればどこからでもファイルにアクセスでき、複数人で同時編集することも可能になります。また、システム障害やサイバー攻撃など万が一の事態に備えてデータのバックアップの役割も兼ねることができます。

加えて環境構築や整備の手間を省き、専門スタッフを常駐させるなど保守管理の負担も軽減できる点でもメリットが大きいといえるでしょう。

たとえば「使えるファイル箱」は、セキュリティを保ちながらファイルをオンラインで共有できるクラウドストレージです。ファイル共有リンクにはパスワードや有効期限を設定できるため、メールにZIPを添付するPPAPの代替手段としても最適。また、共有履歴やアクセス制限も簡単に設定できるため、「誰がどの資料を見たのか」もすぐに把握できます。

パブリックリンク（共有リンク）を作成し、送りたい相手にリンクを共有することで、相手はデータを閲覧/ダウンロードすることが可能です。

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ステップ2：コミュニケーションを円滑にするツールを揃える

次に整えるべきは、円滑なコミュニケーション環境です。メールだけでは情報が埋もれやすく、スピードも落ちてしまいます。

そこで導入したいのが、ビジネスチャットやWeb会議ツールです。

代表的なツールとしては以下のようなものがあります。

分類	主な機能	中小企業での選定ポイント	ツール例
ビジネスチャット	・メッセージ・ファイル共有・スレッド管理	・導入が簡単で、無料プランでも十分使えるか・日本語UIやヘルプが充実しているか	Slack、 Chatwork、 Microsoft Teams
Web会議	・ビデオ会議・画面共有・録画機能	・回線が安定し、操作が直感的か・外部ユーザーの招待が簡単か	Zoom、 Google Meet

ツールを導入するだけでなく、「朝礼はWeb会議で顔を合わせる」、「雑談用のチャットチャンネルを作る」といった運用ルールを決めることで、孤立感を防ぎ、チームの一体感を維持できます。

ステップ3：見落としがちな「セキュリティ」を固める

最後に、忘れてはならないのがセキュリティ対策です。テレワークでは社外ネットワークを経由する機会が増えるため、ウイルス感染や情報漏えいのリスクも高まります。ここでは最低限実施しておきたい3つの対策を紹介します。

1. データの自動バックアップ
PCのローカルにデータを保存していると、故障や紛失、ランサムウェア被害で一瞬にして失う恐れがあります。「使えるクラウドバックアップ」なら、自動でクラウド上にデータを保存でき、万一のときも数クリックで復旧可能。個人任せにしない仕組みで安心です。

2. メールセキュリティの強化
近年流行している「Emotet」などのマルウェアは、メール経由で感染が拡大しています。
添付ファイルやリンクを自動スキャンし、不審な通信を遮断する「使えるメールバスター」のようなメールセキュリティ製品を導入することで、攻撃を未然に防ぐことが可能です。

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3. 社員教育とルール作り
ツールを導入しても、利用者の意識が低ければ意味がありません。「社外でのWi-Fi利用は禁止」「パスワードは定期的に変更」など、シンプルなルールを社内で共有することが基本です。定期的なオンライン勉強会やチェックリスト化も効果的です。

まとめ

テレワークを成功させるために必要なのは、高価で複雑なシステムではありません。大切なのは、自社の業務スタイルやリソースに合わせて、「今できることから一歩ずつ整える」という現実的な姿勢です。

その第一歩として最も効果的なのが、情報共有の基盤となるクラウドストレージの導入です。これにより、場所を問わず同じ情報にアクセスできる環境が整い、業務のスピードと柔軟性が大きく向上します。

次に、コミュニケーションツールでチームのつながりを保ち、クラウドバックアップやメールセキュリティで万一に備えましょう。こうしたステップを重ねることで、専門IT担当者がいなくても、安全で効率的なテレワーク環境が実現できます。

使えるねっとが提供する
・「使えるファイル箱」：安全で手軽なクラウドストレージ
・「使えるクラウドバックアップ」：自動で守るバックアップ体制
・「使えるメールバスター」：メール脅威から企業を守るゲートウェイ

これらのサービスは、いずれも中小企業の現場で抱える困りごとを解決するために設計されました。「難しそう」と感じていたテレワークの仕組みも、今日から始められる選択肢がきっと見つかるはずです。

無料トライアルはこちら＞＞

FAQ

ITに詳しくない社員ばかりですが、それでもテレワークは始められますか？

もちろん可能です。テレワークの成否は、複雑なシステムよりも「使いやすさ」に左右されます。「使えるファイル箱」や「使えるクラウドバックアップ」などのクラウドサービスなら、専任のIT担当者がいなくても、管理画面から簡単に設定・運用できます。初期設定サポートやマニュアルも整備されているため、まずは小規模部署から試すのが安心です。