2020年5月連休期間のサポートおよびお支払いについてのお願い

日頃より使えるねっとのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、弊社では下記の期間を休業期間とさせていただきます。
ご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

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■連休期間：2020年5月2日 (土) ～ 2019年5月6日 (水) まで
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つきましては、休業期間に伴う各種サービスの対応を下記の通りとさせていただきます。 
 
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休業期間中のサポート対応について
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休業期間に伴う各種サービスの対応を下記の通りとさせていただきます。
 
▼サーバの監視・管理・障害対応
    休業期間中も24時間無休で監視、対応いたします。
    
▼サポート
・メール：休業期間中も24時間受け付けいたします。
・電話サポート：5月2日（土）から 5月6日(木)は休止いたします。
※休業期間中も緊急の場合(サーバトラブルやハード障害などによる、サーバダウン時)の緊急対応依頼はサポートメールにて受け付けしております。
緊急連絡について
https://support.tsukaeru.net/hc/ja/articles/360020408894
 
 ※弊社サービスをご利用いただく際に役立つ情報をナレッジベースに掲載しております。是非ご活用ください。
    
●ナレッジベース
サーバ
・FX専用VPS
・共有サーバ
・クラウドVPS
・使えるクラウド
・専用サーバ
 
クラウドソリューション
・クラウドバックアップ
・ファイル箱
・waffle
・メールバスター
 
その他
・コントロールパネルの操作
・お支払やご契約について
・ナレッジベーストップページ
 
▼新規お申し込み
ウェブサイトからのお申し込みについては、24時間受け付けております。
 
休業期間中のサポート、お支払いに関するスケジュールは下記のURLよりPDFをダウンロードしてご覧ください。
●使えるねっと 休業期間中のサポートカレンダー
https://support.tsukaeru.net/hc/ja/articles/360047307533


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休業期間中のお支払いについて
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ご契約の更新に際し、余裕をもったお支払い手続きをいただきますようお願い申し上げます。
特に、ドメイン契約の更新でお支払いが遅れた場合、更新期限の経過とともに、
ドメインがご利用いただけなくなります。
運用中のホームページ、メールの送受信などにも問題が生じますので、ご注意ください。
 
 
■□　銀行振込をご利用のお客様へ　□■

お振込みの入金確認及び処理は、お振込み取扱日の翌営業日での対応となっております。
休業期間中は、すべてのお振込みの入金確認及び処理は休止させていただきます。
契約の有効期限日が2020年5月1日（金）～2020年5月7日（木）に該当する場合は、休業期間中のお振込みの入金確認及び処理は休止のため、契約の有効期限切れによりサービスの停止となってしまいます。
このためお手数ではございますが、2020年4月30日（木）扱いまでのお振込みとなりますよう、必ずお振込みをお済ませください。
 
なお、休業期間後はお取引集中のため、ご入金処理の遅れが予想されます。
2020年5月1日（金）15時以降～2020年5月7日（木）15時までのお振込みは、2020年5月8日 (金)での入金確認及び処理となりますので、何卒ご容赦ください。
 
▼銀行振込によるお支払い方法のご案内
https://support.tsukaeru.net/hc/ja/articles/360020609673
 
 
■□　オンライン支払い (クレジットカード・PayPal) をご利用のお客様へ　□■
 
オンライン支払いは休業期間中も24時間お取り扱い可能でございます。
ただし、新規ご契約の注文をいただいた場合には、ご本人様確認の為の書類提出をお願いすることがございます。
休業期間中はご本人様確認の為の書類確認及び、お支払いの反映が遅れる場合がございますので、何卒ご留意ください。
 
▼クレジットカードもしくはPayPalによるお支払い方法のご案内
2010年4月以前にご契約お客様
https://support.tsukaeru.net/hc/ja/articles/360020615833
上側にメニューがあるコントロールパネルのお客様
https://support.tsukaeru.net/hc/ja/articles/360020409654
左側にメニューがあるコントロールパネルのお客様
https://support.tsukaeru.net/hc/ja/articles/360020409614
 
 
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ご不明な点がございましたら、お気軽にサポートセンターまでお問い合わせください。
https://support.tsukaeru.net/
 
お問い合わせの際は、お手数ではございますが、以下の情報をご用意ください。
「アカウント名」、「アカウントID」、「契約ID」
※これらのご登録情報の調べ方は、よくある質問「アカウント名・アカウントID・契約IDの確認方法」をご覧ください。
2010年4月以前にご契約のお客様
https://support.tsukaeru.net/hc/ja/articles/360020609833
上側にメニューがあるコントロールパネルのお客様
https://support.tsukaeru.net/hc/ja/articles/360020404274
左側にメニューがあるコントロールパネルのお客様
https://support.tsukaeru.net/hc/ja/articles/360024470033
 
個人情報保護の観点から、お問い合わせの際には、お客様のご契約情報を確認させていただいておりますので、何卒ご協力をよろしくお願いいたします。
 

今後とも使えるねっとをよろしくお願い申し上げます。

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