【重要】電話およびチャット窓口対応時間帯変更のお知らせ

お客さま各位

平素より使えるねっとに格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

2018年8月16日より、下記の通り、電話およびチャットの対応時間を変更いたします。

■ 概要
営業時間外の電話窓口終了とチャット対応時間の拡大

■ 変更時期
2018年 8月 16日 17:00以降から実施

■変更内容
・緊急電話窓口も含め、電話の対応時間を下記とします。
電話窓口の営業時間: 10:00～17:00(土日祝日除く)

・チャットの対応時間を下記の通り拡大します。
平日の場合: 10:00～19:00
土日祝日の場合: 10:00～16:00

■緊急問い合わせの対応について

対応時間変更後におけるサーバトラブルやハード障害などによる、
サーバダウン時の緊急を要するお問い合わせは、
サポートメールをご利用頂きますようお願いいたします。
サポートメール作成時に、「再起動依頼(アクセス不能のみ)/Reboot Request」の
カテゴリを選択いただきますと、緊急サポートメールとして発行されます。
発行された緊急サポートメールについては、弊社スタッフが速やかに対応させていただきます。

サポートメールご利用方法はこちらをご確認ください
https://support.tsukaeru.ne.jp/index.php?/default_import/Knowledgebase/Article/View/259/

弊社対応時間の変更により、お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、
使えるねっとでは、今後もより良いサービスをご提供していけるよう、精一杯努めてまいります。
引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

■本件に関するお問い合わせ
【メール】 https://support.tsukaeru.ne.jp/index.php?/default_import/Tickets/Submit
【電話】 通話料無料：0120-961-166
携帯の方：03-4590-8198 （受付時間：平日10:00-17:00）

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