【重要】 使えるデータプロテクト 問題発生のお知らせ

2026/10/11 20:46 更新

お客様各位

日頃より使えるねっとのサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記障害につきましては、10月11日　20:14頃に復旧作業が完了いたしました。

もし、引き続き事象が継続しているデバイスがございましたら、

お手数をおかけしますが、サポートメール窓口までご連絡いただけますようお願い申し上げます。

このたびはご不便、ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

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お客様各位

日頃より使えるねっとのサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様にてご利用いただいております「使えるデータプロテクト」について、

現在、一部のお客様にて問題が発生しており、Acronis社にて対応中です。

ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、復旧まで今しばらく、

お待ちいただきますようお願いいたします。

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発生日時： 

2026年 10月 09日　14：10頃～10月11日 20：14頃

障害内容：
「クラウドストレージは一時的に使用できません。」等のストレージに接続できない旨のエラーメッセージでバックアップが失敗する

対象：　

使えるデータプロテクトをご利用中の一部のお客様

対応状況：　

現在、Acronis社にて復旧に向けた対応を行っております。

復旧までの回避策：

お手数をおかけして申し訳ございませんが、

手動バックアップをお試しいただけますようお願いいたします。

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ご不明点等ございましたら、お手数ではございますが弊社サポートまでお問い合わせください。

サポートメール発行はこちら：https://support-portal.tsukaeru.net/support/tickets/new

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