【重要】サポートツール切り替えのお知らせ

お客様各位

日頃より使えるねっとのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年10月6日（火）20時をもちまして、サポートシステムを新しいシステムに切り替えいたしました。

現在、新しいサポートツールをご利用いただける状態となっております。

切り替え作業中はご不便をおかけいたしました。
ご理解とご協力をいただき、誠にありがとうございました。

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新しいサポートツールについて
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今後のお問い合わせは、新しいサポートツールをご利用ください。

新しいサポートツールへのアクセス方法やお問い合わせ方法など、基本的な利用方法については、以下の手順書をご確認ください。

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初回ログインについて
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新しいサポートツールへ初めてログインされる際は、パスワードの再設定が必要となります。

パスワードの再設定方法については、上記の基本利用手順をご確認ください。

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過去のお問い合わせについて
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これまでのサポートツールでご利用いただいていた過去のお問い合わせ履歴は、新しいサポートツールへ引き継いでおります。

新しいサポートツールへログイン後、過去のお問い合わせ内容をご確認いただけます。

なお、旧サポートツールは切り替え完了に伴い、今後ご利用いただけません。

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チャットサポートについて
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サポートツールの切り替えに伴い、チャットサポートは現在一時的にご利用いただけない状態となっております。

2026年10月7日（水）から最大3日間程度、チャットサポートをご利用いただけない見込みです。

再開時期につきましては、準備が整い次第あらためてご案内いたします。

なお、電話サポートについては通常通りご利用いただけます。

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お問い合わせについて
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今後のお問い合わせは、新しいサポートツールよりお願いいたします。

新しいサポートツールのご利用方法についてご不明な点がございましたら、基本利用手順をご確認のうえ、お問い合わせください。

なお、引き続き、support@tsukaeru.net 宛に直接ご連絡いただく形でも、お問い合わせいただくことが可能です。

このたびは、サポートツールの切り替えに伴いご不便をおかけいたしました。

今後もより良いサポートをご提供できるよう努めてまいります。

今後とも使えるねっとをよろしくお願い申し上げます。

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