【重要】共有サーバ ビギナー/パーソナル プラン終了のお知らせ

お客様各位

日頃より使えるねっとのサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、2027年1月31日をもちまして、共有サーバ「ビギナー」「パーソナル」 プランの提供を終了することとなりました。

長年にわたり弊社サービスをご利用いただきましたこと、心より御礼申し上げますとともに、

この度のサービス提供終了に伴い、ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

共有サーバーの継続利用をご希望の場合、2027年2月1日（月）より、現行最小プランとなる「ビジネスプロライト」プランへ自動的に変更させていただきます。

継続をご希望されない場合は、2027年1月31日（日）までに解約のお手続きをお願いいたします。

恐れ入りますが、以下の内容をご確認のうえ、今後のご利用についてご検討いただけますようお願い申し上げます。

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■ 提供終了対象プラン ■
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・ビギナー
・パーソナル

対象のお客様には別途メールにてご連絡をお送りしております。

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■ サービス提供終了日 ■
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2027年1月31日

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■ 後継プラン「ビジネスプロライト」への変更について ■
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対象プランにつきましては、2027年2月1日（月）より、弊社にて「ビジネスプロライト」プランへ自動的に変更させていただきます。

変更後のプランのスペックやサービス内容については、以下をご確認ください。

サービス詳細：
https://www.tsukaeru.net/shared-hosting/

【ご利用環境について】

今回のプラン変更は契約上の変更のみとなり、サーバーの移行作業は発生いたしません。

現在ご利用中のWebサイトやメール、サーバー内のデータおよび設定は、そのまま引き続きご利用いただけます。

お客様によるデータ移行や設定変更のお手続きは不要です。

【変更後の料金について】

現在の契約有効期限までは、現在の料金を維持いたします。

2027年2月1日（月）以降に迎える次回更新時から、「ビジネスプロライト」プランの正規料金が適用されます。

変更後のプランの正規料金は以下の通りです。

※現在の契約期間に応じた料金が適用されます。

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■ 契約管理システム「使えるポータル」への移行について ■
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使えるねっとでは、現在、新しい契約管理画面である「使えるポータル」でのサービス提供を開始しております。

2027年2月1日以降、順次、お客様の共有サーバー契約を含むアカウント内のすべてのご契約を「使えるポータル」へ移行させていただく予定です。

なお、今回のプラン変更とは別に実施するものであり、詳細につきましては対象のお客様には別途メールにてお知らせいたします。

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■ お客様に必要なお手続き ■
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【継続してご利用になる場合】

お客様によるお手続きは不要です。

2027年2月1日（月）より、自動的に「ビジネスプロライト」プランへ変更させていただきます。

【継続をご希望されない場合】

継続をご希望されない場合は、2027年1月31日（日）までに解約のお手続きをお願いいたします。

解約のお手続きがない場合は、引き続きサービスをご利用になるものとして、2027年2月1日より後継プランへ変更させていただきます。

▼ 契約の解約方法
「契約の解約方法」FAQをご確認ください。

なお、解約される場合は、必要なWebサイトやメール等のデータを事前にお取り出しいただきますようお願いいたします。

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■ 返金について ■
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弊社利用規約に基づき、対象サービスについて返金、または使えるねっとアカウント残高への移行を行います。

【返金対象】
弊社利用規約をご確認ください。
https://www.tsukaeru.net/terms-of-use#14

【返金方法】
以下からご選択いただけます。

・使えるねっとアカウント残高への追加
・銀行振込（お客様側の振込手数料負担なし）

【返金のお手続き】
返金をご希望の場合は、申請が必要です。申請いただいたお客様より順次対応いたします。

以下の内容をご記載のうえ、弊社サポートメールまでお送りください。

・返金を希望するアカウントID
・対象の契約ID
・返金を希望する旨
・サポートメール発行：https://support-portal.tsukaeru.net/support/tickets/new

◆返金額は下記の計算式をご参照ください。
残期間（月単位、切捨）×（契約額 / 契約月数）= 返金額

尚、返金は当該サービスの終了日から3ヶ月を経過するまでを有効期限とし、その後の返還請求はできかねますので何卒ご留意ください。

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■ 本件に関する問い合わせ ■
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本件についてご不明な点等ございましたら、下記サポートチケットにてお問い合わせください。
お電話やチャットでのお問い合わせはお承りしておりませんため、何卒ご了承ください。
【サポートチケット】
https://support.tsukaeru.net/ja-JP/support/tickets/new

今後とも、使えるねっとをどうぞよろしくお願いいたします。

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